Téléphonie Centrex pour les entreprises

La téléphonie Centrex pour les entreprises est une solution professionnelle permettant d’utiliser un système téléphonique hébergé à distance. Vous n’avez pas besoin d’installation volumineuse et coûteuse dans vos locaux : votre opérateur héberge ce système pour vous et il vous suffit de vous connecter à vos téléphones par internet. Vous pouvez ainsi gérer vos appels entrants et sortants de manière centralisée, que vos collaborateurs travaillent de leurs bureaux ou de chez eux, en télétravail. Découvrez le fonctionnement et les avantages de la téléphonie Centrex pour les entreprises. 

Définition de la téléphonie Centrex

La téléphonie Centrex, également appelée téléphonie hébergée, téléphonie Cloud, ou téléphonie VoIP, est un système de téléphonie pour les entreprises. Ces dernières n’ont besoin que d’un accès internet pour pouvoir passer et recevoir des appels. Les postes fixes sont raccordés à internet et connectés au serveur à distance. Contrairement au système de téléphonie traditionnel, qui repose sur un hébergement PABX et une installation dans l’entreprise, la téléphonie Centrex est gérée par un opérateur. L’installation se situe à distance, la maintenance est réalisée par l’opérateur. C’est une solution efficace et performante, qui permet qui plus est de réduire les coûts de l’entreprise. 

Avantages pour les entreprises

La téléphonie Centrex est une solution de téléphonie professionnelle qui présente de multiples avantages pour les entreprises et les infrastructures :  

• Pas d’installation de matériel (autocommutateur privé) dans les locaux, soit pas de frais d’installation et pas d’occupation d’espace superflue. 
• Maintenance à distance : en cas de panne ou de dysfonctionnement, tout est géré par l’opérateur téléphonique. 
• Une solution agile : il vous suffit d’ajouter vos téléphones fixes à un CRM, un ERP ou un PMS pour les ajouter à votre réseau téléphonique. Vous pouvez ajouter les téléphones fixes et mobiles présents dans vos locaux, mais aussi ceux utilisés par vos collaborateurs en télétravail.
• La téléphonie VoIP est une solution simplifiant vos communications. Selon votre opérateur, vous bénéficiez de nombreux services, comme la gestion de vos données en toute sécurité, des numéros personnalisés, le softphone ou encore un système de messagerie vocale. 

Fonctionnalités clés

La téléphonie Centrex vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités, à commencer par l’ajout de lignes fixes ou mobiles via une interface professionnelle. Votre outil de gestion vous permet d’accéder à de nombreuses informations sur les appels passés par vos collaborateurs : temps d’appel, nombre d’appels… Dans certains cas, vous pouvez même réaliser des écoutes des appels passés, une véritable force pour la qualité de vos services et votre relation client. Pour les besoins importants, vous avez la possibilité d’envoyer les appels entrants vers un ou plusieurs standards téléphoniques au sein de votre organisation. Selon votre opérateur, vous pouvez aussi accéder à des solutions comme le serveur vocal interactif (SVI), un robot vocal permettant de diriger les appels vers le bon correspondant.

Notre solution Téléphonie Centrex Hexanet

Notre service de téléphonie IP est hébergé dans nos datacenters Tier III+. Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une technologie pratique et économique à votre entreprise avant la fin du RTC, la téléphonie traditionnelle. Notre téléphonie Centrex vous permet d’accéder à de multiples fonctionnalités, comme un serveur vocal interactif, le softphone, la convergence des appels, le click to call ou encore le pré-décroché. Découvrez tous nos forfaits illimités vers les lignes fixes et mobiles pour contrôler votre budget sans jamais avoir de mauvaises surprises. Nos solutions évolutives et accessibles s’adaptent à tous les besoins et à toutes les exigences.

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