Elle est au cœur de notre projet d'entreprise et guide chacune de nos actions au quotidien. Être à l'écoute, accompagner durablement nos clients et construire une relation de confiance sont des engagements que nous partageons au sein de toutes nos équipes.
Chaque année, une enquête indépendante nous permet de mesurer la qualité de notre accompagnement, d'identifier nos points forts et de faire évoluer nos pratiques pour répondre toujours mieux aux attentes de nos clients.
87,4 % de satisfaction globale
En 2026, 87,4 % de nos clients se déclarent globalement satisfaits de HEXANET, un résultat qui récompense l'implication quotidienne de nos collaborateurs et confirme la solidité de la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients.
Au-delà de cette satisfaction globale, plusieurs indicateurs témoignent de la qualité de notre accompagnement :
- 95,8 % de nos clients reconnaissent l'expertise et les compétences de nos collaborateurs.
- 91,6 % déclarent que HEXANET inspire confiance.
- 83,1 % considèrent que nous sommes proches de leurs besoins et de leurs enjeux.
Les mots qui reviennent le plus spontanément pour décrire HEXANET sont tout aussi révélateurs : réactivité, professionnalisme, compétence, proximité, disponibilité, fiabilité et qualité de service. Des valeurs qui reflètent notre manière d'accompagner nos clients au quotidien.
Ces résultats constituent une véritable reconnaissance du travail réalisé par nos équipes, mais aussi un moteur pour continuer à progresser. Chaque retour client est analysé avec attention afin d'améliorer nos services, nos processus et notre qualité d'accompagnement.
Nous remercions chaleureusement l'ensemble de nos clients pour leur confiance, ainsi que nos collaborateurs dont l'engagement quotidien contribue à faire de la satisfaction client l'une des plus grandes forces d'HEXANET.